Netthandel

Nye nettsider? Styr unna disse tabbene!

Skal dere få nye nettsider der du jobber? Ta planleggingen på alvor, og styr unna disse vanlige tabbene – som garantert får dere til å angre.

Lightbulb headed man being creative

Det er fort gjort å snuble når nye nettsider skal på plass. Her er 6 vanlige feil du bør styre unna:

FEIL 1 – LAR MAGEFØLELSEN STYRE

En god nettside har definerte mål, bygget på grundig innsikt – og er ikke basert på hva dere internt tror er smart og synes er fint. Dessverre tar mange alt for lett på denne fasen, og ender opp med et nettsted som tilsynelatende ser bra ut, men som ikke leverer noe bedre resultater enn det forrige.

Grundig innsikt i målgruppen, definering av personas, søkeordsanalyse og webanalyse av dagens nettsted er bare noe av det som bør ligge til grunn, fremfor synsing og følelser.
 Dessuten må profilmanual og merkevarestrategi være på plass, slik at nettsiden henger på greip med øvrige strategier, uttrykk og tone of voice.

FEIL 2 – VELGER PUBLISERINGSLØSNING FØRST

Mange tror valg av CMS er første steget i webprosessen, men det er feil. Du skal velge den publiseringsløsningen som best understøtter det du vil oppnå med nettsiden din, og da må du først definere det – etter at innsikten er på plass og målene definert.

Om du skal gå for WordPress, EPiServer, EZ, Umbraco – eller en hvilken som helst annen plattform – kommer i annen rekke.

FEIL 3 – BLIR BLENDET AV DESIGN

Ja, det er klart nettsiden skal se bra ut – men mantraet må være: “Design follow function”. 
Det hjelper ikke med en stilig nettside hvis den ikke innfrir målene du satt deg etter innsiktsfasen. Det er innsikten som setter premisser for struktur, arkitektur og innhold. Farger, fonter og ikoner er ”sminken” som skal gjøre nettsiden din attraktiv. Det er det indre som teller, og det må på plass først.

FEIL 4 – SETTER FOR SENT I GANG MED INNHOLDSPRODUKSJON

Husk at en nettside uten innhold bare er et tomt skall. Det tar lengre tid enn du tror å produsere tekster, jobbe med SEO (søkemotoroptimalisering), ta bilder og lage filmer. Ikke gå i fella og tenk: ”Vi har jo så mye innhold fra før”.

Flytter du alt gammelt innhold over på ny nettside, står du vel egentlig ikke igjen med så mye nytt? Start med innholdsproduksjon straks trådskissene er godkjent. Ikke vent til to uker før du skal gå live.

FEIL 5 – GLEMMER UNIVERSELL UTFORMING (UU)

Alle nye nettsteder skal innfri myndighetenes krav til universell utforming. Det gjelder både private og offentlige nettsider. Glem heller ikke de nye personvernreglene (GDPR) som trer i kraft fra 2018.

FEIL 6 – TAR IKKE MIGRERINGEN PÅ ALVOR

De aller fleste opplever faktisk et radikalt dropp i både trafikk og konverteringer etter lansering av nye nettsider, fordi selve overgangen fra gammel til ny side ikke er ivaretatt på riktig måte. 

Dette er trolig den vanligste tabben, og har gitt mang en prosjektleder, webbyrå og webredaktør et forklaringsproblem når den nye nettsiden endelig er på lufta – og leverer dårligere enn den forrige løsningen.

Husk dessuten å implementere målene du satt deg i innsiktsfasen, ved hjelp av TAG-Manager i Google Analytics eller andre webanalyseverktøy. Kjør benchmarkrapporter og deepcrawl for å avdekke eventuelle feil.

 Etter lansering er tiden inne for å sammenlikne, måle og justere – så nettsiden din hele tiden blir bedre.

PS! ET SISTE BONUS-TIPS

Ikke legg lanseringsdato til siste arbeidsdag før en ferie. Hvis noe går galt kan det være vanskelig å få alle du trenger til å stille opp i ferien, eller i en helg for den saks skyld. 
Beregne nok tid. I august er det lett å si at ”nettsiden skal være oppe 1. januar” – men er det faktisk realistisk? Sett opp en milepælsplan og regn deg bakover. Legg inn litt buffer. Ingen blir negativt overrasket om nettsiden lanseres tidligere enn planlagt, men blir den forsinket derimot …

VIL DU LÆRE MER OM Å LYKKES MED NYE NETTSIDER?

Meld deg på GRATIS kurs om nye nettsider hos Metro Branding.

Innlegget er opprinnelig skrevet for Metro Branding og Kampanje

Reklamer

Hva bør du gjøre for å optimalisere nettbutikken til julesalget?

Ekspertvalg.no har skrevet en bra artikkel om hva du bør gjøre for å optimalisere nettbutikken til julesalget. Jeg, og flere andre eksperter, har kommet med innspill.Hvordan optimalisere nettbutikken til julHer er oppsummeringen av artikkelen til Ekspertvalg.no, og rådene jeg gav:

Ekspertvalg.no: I løpet av de siste årene har det blitt mer og mer populært å handle julegaver over nett. Mange opplever et tidsklemma med familie, jobb og fritidsaktiviteter, og tiden til å spasere rundt på kjøpesentre er så godt som ikke-eksisterende. Etter en lang dag på jobb er vel heller ikke kaotiske parkeringshus og mile-lange køer det som frister mest.

E-handelen har de siste årene blitt mye enklere, og folk opplever det som trygt og raskt å handle gaver over nett. I følge tall fra Posten Norge og Klarna kommer årets julegavehandel til å øke med omtrentlig 20 prosent fra i fjor. Undersøkelsen viste også at totalt 1,7 millioner nordmenn vil kjøpe julegaver over nett. Dette er tall som bør få nettbutikker til å få opp øynene og legge til rette for en god handel.

Antall butikker på nett øker stadig, og det er viktig å legge en god strategi i forkant av julesalget, slik at mennesker ønsker å ta julegavehandelen i akkurat din butikk!

Så hvordan bør du optimalisere nettbutikken din før jul? Ekspertvalg.no har kommet i kontakt med fem eksperter innenfor feltet, som kommer med sine beste tips. Ekspertvalg.no anbefaler deg å lese hele artikkelen, men her kommer en kort oppsummering for den travle:

  • Lag egne julegave-kategorier på hjemmesiden tilpasset til ulike målgrupper. Mange vet ikke hva de skal kjøpe, og søker inspirasjon!
  • Tydeliggjør informasjon som den besøkende ser på som viktig. Eksempelvis frakt- og leveringsvilkår. Å tilby lenger returfrist i denne perioden er ikke dumt!
  • Tenk over hvordan du formulerer deg, og synligheten av call-to-action knapper.
  • Sats på inbound- og content marketing – et interessant innhold vil tiltrekke seg kjøpere.
  • Tilby å sende og pakke inn julegaver – folk elsker å spare tid.
  • Test ut å ha en chat i nettbutikken om du ikke allerede har det – folk kjøper ofte produkter de har lite kunnskap om.
  • Vær synlig i søkemotorer som Google. Opprett gjerne landingssider / kampanjesider for julen allerede på sommeren slik at Google rekker å indeksere og finne siden før jul.

Her er mine tips:

Vær synlig der folk leter – nemlig i Google

For å få best mulig utbytte av julehandelen på nett bør en starte tidlig og tenke langsiktig, i alle fall hvis en ønsker trafikk og kjøp via organisk søk i Google. For svært mange starter julehandelen nettopp i Google, og da er det viktig å være synlig på det folk faktisk Googler når de er på jakt etter det du kan tilby i nettbutikken din.Hva folk søker etter kan du avdekke med en søkeordsanalyse.

Det tar ofte lang tid å skaffe seg gode plasseringer i søkeresultatet, og det er derfor lurt å tenke på landingssider / kampanjesider for julehandelen allerede på sommeren. Da har du god tid på utvikle godt innhold som søkemotorer som Google rekker å finne og indeksere siden i god tid før jul. Godt optimaliserte sider vil dessuten være med på å redusere eventuelle annonsekostander i for eksempel Google Adwords.

Ta vare på kundene i butikken din og gjør det lett å kjøpe

Mange nettbutikker bruker mye penger på å skaffe seg trafikk gjennom annonser og kampanjer i sosiale medier, men de fleste ville tjent mye mer på å optimalisere sin egen webside. Det hjelper ikke med mye trafikk hvis folk ramler av før varene havner i handlekurven. Bruk web-analysen du har tilgjengelig og finn ut hvor det går galt og optimaliser landigssidene dine.

En smidig bestillingsprosess

I tillegg må du selvsagt sørge for at bestillingsprosessen er smidig, så det ikke blir mer komplisert å handle på nett enn i kassa på en fysisk butikk. Dropp «min side» og personlige profiler. Ingen husker passordet som de opprettet i fjor uansett, og det er kronglete å måtte logge seg inn. Når folk sitter med full handlekurv og et kredittkort i hånda må du bare få transaksjonen igjennom!

Les hele artikkelen – og de andre ekspertenes råd – på Ekspertvalg.no.

 

41 % bruker en søkemotor for å orientere seg før et nettkjøp

E-handelsrapporten for 2014 avdekker at 41 % av Nordmenn som handler på nett foretrekker å orientere seg i en søkemotor før de velger varene de skal kjøpe.

E-handelsrapporten er en analyse av e-handelsmarkedet i Norden, og i den ferske rapporten for 2014 er det kundereisen, altså forbrukerens interaksjon med nettbutikken før, under og etter kjøp, som er hovedtema. Årets rapport viser for Norges del at 63 % orienterer seg først og fremst på nettbutikkens egne hjemmesider før de foretar et kjøp på nett, mens 41 % foretrekker å bruke en søkemotor.

(artikkelen fortsetter under bildet)

eHandelsrapporten 2014

41 % foretrekker å bruke en søkemotorene når de skal orientere seg før et nettkjøp, ifølge E-handelsrapporten 2014. Kun 9 % foretrekker TV-reklame.

Nordisk netthandel i sterk vekst

Årets undersøkelse viser at nordisk netthandel fremdeles er i sterk vekst. Over halvparten av de nordiske bedriftene i undersøkelsen melder om økt internettsalg det siste året. Bare 5 prosent rapporterer om fallende salg. Over 70 prosent av bedriftene forventer at utviklingene i netthandel vil bli stigende de neste 12 månedene, ifølge rapporten.

Markedsføring av nettbutikken er viktigst

Konkurransen om å få forbrukerne inn i nettbutikken er svært tøff, viser E-Handelsrapporten 2014. Over én av fire nettbutikker sier at markedsføring er det aller viktigste fokusområdet i året som kommer, foran områder som vareutvalg, service og oppfølging av kunder. Når 41 % bruker søkemotorer som Google for å orientere seg, sier det seg selv hvor avgjørende det er å være godt synlig der, gjennom å satse på søkemotoroptimalisering og Adwords. Til sammenlikning svarer bare 9 % at de bruker TV-reklame for å orientere seg, mens 11 % foretrekker reklame i postkassen når de skal gjøre research før et nettkjøp.

Bruker ikke innsikten fra webanalysen for å bedre salget

– Det er dessverre liten bruk av den innsikten nettbutikkene sitter på via webanalyse, sier Arild Horsberg i Bring, som sammen med Posten står bak E-handelsrapporten. Den erfaringen deler vi i iProspect. ”Alt” kan måles digitalt og hvis norske nettbutikker hadde benyttet seg mer av den innsikten webanalyse byr på, ville de tjent mye mer – uten å bruke en krone ekstra på markedsføring. Små justeringer basert på innsikt kan utgjøre store forskjeller. Foretar du i tillegg en søkeordsanalyse, får du dessuten vite hva de potensielle kundene din er på jakt etter – og du kan tilpasse innholdet ditt og tiltrekke deg enda flere. 

Mange faller av i kjøpsprosessen

Direktetrafikken til norske nettbutikker er altså betydelig ifølge undersøkelsen, men mange gjennomfører aldri et kjøp. 40 prosent av forbrukerne sier de har avbrutt et nettkjøp én eller flere ganger i løpet av det siste halve året. Krevende betalingsprosesser og utilstrekkelig informasjon er blant hovedårsakene, konkluderer undersøkelsen med. Landingssideoptimalisering ville hjulpet mange med å få en bedre konverteringsrate, og samtidig gjort siden bedre synlig i søkemotorene, i tillegg til å drive prisen på Adwordsannonser ned. Alt har nemlig en sammenheng på nett, som overraskende mange ser ut til å glemme.

Hele E-handelsrapporten 2014 kan lastes ned her.