google

Å kjøpe andres merkenavn i Google

Norsk rett slo nylig fast at det er helt greit å kjøpe andres merkenavn i Google. Men er det virkelig det?

google_kim_nygaard_metrobranding

Gjør du et Google søk på «Ikano» er det Bank Norwegian som dukker opp på toppen av søkeresultatet. Er det til fordel for forbruker?

Artikkelen er opprinnelig skrevet for Kampanje.

Saken dreier seg om at Ikano Bank, Komplett Bank og Monobank saksøkte Bank Norwegian for å kjøpe deres merkenavn i Google. De hevder en annen aktør snylter på deres merkevarer når de viser annonser for seg selv, når noen søker på en konkurrent. Se omtale i DN.

Til fordel for forbruker?

Asker og Bærum Tingrett mener det er til fordel for forbruker at andre aktører også dukker opp i Google, når du søker etter en bestemt merkevare. Det vil fremme konkurransen og mangfoldet. Dommen gir imidlertid uttrykk for at praksisen de nå legger til rette for vil kunne medføre at søkeresultatet gir et usikkert førsteinntrykk, men følger opp med at «retten vil generelt bemerke at bruk av internett som informasjonskanal krever oppmerksomme forbrukere.»

Det er her det begynner å skurre. For finnes det forbrukere i 2019 som ikke bruker internett som informasjonskanal? Retten konkluderer altså med at alle forbrukere er oppmerksomme. Hvis det var tilfelle, hadde vi neppe hatt et problem med falske nyheter og manglende kildekritikk, som kanskje er den største utfordringen demokratiet står ovenfor?

På alle andre områder i samfunnet blir norske forbrukere beskyttet på alle mulige måter. (Gud forby om det ikke oppgis på pakningen at et grillkrydder inneholder salt.) Men bruker du Google, verdens største og mest vanlige informasjonskilde, må du altså ha et reflektert forhold til det som presenteres.

Det står videre i dommen:

«Retten tar som utgangspunkt at det er alminnelig kjent at internettsøk via ulike søkemotorer inneholder en blanding av naturlige og betalte treff.»

Faren min på 69 år bruker Google, og er absolutt det jeg vil kalle en årvåken forbruker. Få har bedre oversikt over hvilke bensinstasjoner som til enhver tid har lavest pris på drivstoff eller hvor mye det er mulig å spare med medlemskort hos Coop. Men tro meg; han har ikke et bevisst forhold til at treffene på toppen i Google er annonser. Og søker han etter restauranten Maaemo vil han neppe føle seg bedre ivaretatt som forbruker hvis han blir presentert for annonser fra Mc Donald´s.

Hvor går grensen?

Eller finnes det ingen grenser? Er det greit om Verisure, eller et annet vaktselskap, kjøper søkeordet «politiet»? Eller om Volvat kjøper «Ahus»? Hvis du ringer 1881 og spør om telefonnummeret til IKEA, er da greit at operatøren spør om du heller ønsker å bli satt over til Bohus? Kan vi faktisk komme dit hen at du i bilen legger inn Sandvika storsenter i GPS’en, men damen med metallstemmen foreslår at du heller tar turen til Oslo City?

Rettspraksis henger ikke på greip med rettsoppfatning

Rettsvedtaket er stikk i strid med det Næringslivets konkurranseutvalg og bransjeorganisasjonen for søkemotormarkedsføring mener. En nesten samlet bransje rister på hodet, og vi som jobber med merkevarebygging vet ikke om vi skal le eller gråte.

En ting er sikkert. I denne rettsaken er det bare en vinner, og det er Google. Nå vil nemlig de fleste se seg nødt til å kjøpe både egne og andres merkenavn for å følge norsk rettspraksis og oppnå rettferdig konkurranse. Mer penger ut av vinduet for bedriftene, og mer reklamestøy for forbrukerne.

Jeg håper de tre saksøkerne anker. Denne saken er nemlig viktigere enn det kan virke som.

PS! En litt artig detalj fra dommen: gjennom hele rettsdokumentet omtales «organisk søk» (altså det som ikke er annonser i Google) feilaktig som «generisk søk», som faktisk er noe helt annet.

Retten er kanskje ikke oppmerksomme nok?

Edit: Etter at denne saken ble publisert har saksørene besluttet å anke dommen (DN).

 

Stemmesøk i Google – 7 tips

Vi har hørt det lenge nå. Stemmesøk kommer for fullt, og 2019 er året du som markedsfører må ta trenden innover deg for alvor. Men hvor skal du begynne?

 

Blogg_Stemmesøk

Ny adferd hos kundene krever ny adferd hos markedsførere. Hvis ikke merkevaren din er tilstede blant millioner av stemmesøk, har du tapt før du har begynt. Det er på høy tid å justere innholdsmarkedsføringen for å få effekt.

Aller først – hva er Google stemmesøk?

Stemmesøk er når du stiller Google et muntlig spørsmål, i stedet for å taste inn søket ditt i søkefeltet. I motsetning til det skriftlige søket, der du får opp flere resultater i Google, får du med stemmesøk bare ett resultat lest opp. Dette resultatet kalles «plass 0 i Google» eller featured snippets. En slik plassering er selvsagt gull verdt.

Du kjenner sikkert også til stemmesøk fra digitale assistenter som for eksempel Siri på iPhone. Siri henter også mange av sine svar fra Google.

Les også: Hvorfor vil du på topp i Google?

Slik tilrettelegger du for stemmesøk:

1. Vær i forkant

De aller fleste søker fortsatt skriftlig, men Google estimerer at 50 prosent av alle søk vil være stemmesøk innen 2020. Sørg for å tilrettelegge for stemmesøk alt nå – så ligger du et hestehode foran når alle andre om et par år innser at dette er forretningskritisk.

2. Forstå dine kunders behov

Når vi søker i Google er det for å få svar på noe. Sørg for å gi gode svar – sett fra dine kunders ståsted. Hva er det de lurer på, og kan komme til å søke etter, når de er på jakt etter noe du kan hjelpe dem med? Tenk at du skal løse problemer, ikke selge varer og tjenester.

Snakk med kundesenteret, sentralbordet, selgerne og andre som er i daglig kontakt med kundene dine, og kartlegg hvilke spørsmål som oftest dukker opp. Alle disse spørsmålene bør du tydelig kunne svare på med innhold på nettsiden.

For å finne ut hva folk søker etter i Google, YouTube og Bing må du foreta en søkeordsanalyse. Med en slik tilnærming er du sikret en innholdsplan som faktisk gir nytteverdi for kundene.

3. Svar på spørsmål – og styrk merkevaren din

Når du stiller muntlige spørsmål til mobilen din blir sjargongen annerledes enn når du skriver. Fra å taste «bra italiensk restaurant Oslo» i søkefeltet, sier du i stedet sannsynligvis noe sånt som «hva er den beste italienske restauranten i Oslo?». Slike type fraser må du svare på.

Sørg for at du har innhold som svarer på alle spørsmål knyttet til din merkevare. Lag gode FAQ-sider (vanlige spørsmål og svar), skriv artikler og lag filmer som utdyper det kundene dine søker etter og lurer på. Husk at mange søk starter på YouTube, som er verdens nest største søkemotor, etter Google.

4. Tilpass for lokale søk

Vær raus med praktisk informasjon på nettsiden som adresse, åpningstider, telefonnummer, veibeskrivelse og andre ting kunder garantert lurer på. Sørg dessuten for å oppdatere Google My Business som ofte er kilden Google leter i ved lokale og praktiske søk. Du må tilkjennegi hvor bedriften din holder til, ellers blir det vanskelig å gi svar hvis noen for eksempel søker «Finnes det en kjeveortoped i Flekkefjord?».

5. Strukturer innholdet

Selv om Google stadig blir smartere og imponerer med sin kunstige intelligens, skader det ikke å hjelpe robotene litt på vei med å tolke innholdet. Ved bruk av såkalt strukturerte data, eller rich snippets, forklarer du i koden hva innholdet ditt handler om. Er det en forestilling? Oppskrift? Tjeneste? Bloggpost? Anmeldelse? Butikk? Dette er viktig for å prestere godt i stemmesøk.

Les også: Duplisert innhold og SEO

6. Ha raske og mobilvennlige nettsider

Kan du tenke deg noe mer irriterende enn trege nett- eller mobilsider? Ikke Google heller! Derfor ønsker de ikke å vise sider som føles som sirup i søkeresultatet. Har du ikke kontroll på dette, så er det på høy tid.

7. Ha trygge nettsider

Google er opptatt av å trygge brukerne sine, derfor prioriterer de nettsider med sikker kommunikasjonsprotokoll – https. Dette beskytter informasjonen til de som besøker siden din ved å kryptere data. Hvis du samler inn data på nettsiden, for eksempel ved å tilby abonnement på et nyhetsbrev, må du sørge for å få på plass https.

En god og dårlig nyhet til sist …

Selv om du følger alle rådene våre og tilpasser nettsiden din alt du klarer, er du ikke sikret plass 0 i søkeresultat. Det er mange om beinet, og bare ett resultat vinner. Men én ting er helt sikkert – hvis du ikke prøver, vil du i alle fall ikke lykkes.

Den gode nyheten er at selv om du ikke alltid vinner stemmesøket, får du en nettside som setter kunden i fokus hvis du følger rådene våre. Og det vil uansett lønne seg i det lange løp.

Innlegget har jeg opprinnelig skrevet for Metro Branding

Google har fått ny logo

En av verdens mest kjente logoer er blitt endret.

Ny Google-logo

1. september fikk Google ny logo – med en flatere og enklere profil som er bedre tilpasset mobil.

Google er kjent for å leke med logoen sin. Har du bursdag, og er logget på Google, kan du blant annet oppleve at bokstavene ser ut som kakestykker når du skal foreta et søk. Her kan du se Google Doodles Archive med de mange variantene de leker seg med.

Les også: Google bytter ikke navn

Google med ny logo – bedre tilpasset mobil

Gårsdagens endring er imidlertid ingen gimmick. Logoen som nå møter deg er permanent, og er blant annet bedre tilpasset mobil fordi den krever mindre båndbredde.

TheVerge melder at Google skal ha laget en versjon av logen som er på bare 305 bytes, mot den gamle logoen på 14.000 bytes. Dermed kan du laste Googles tjenester og logo raskt selv på den tregeste Edge-tilkobling på fjellet, skriver Medier24.com.

Her er Googles "gamle" logo, slik den så ut frem til 1. september 2015.

Her er Googles «gamle» logo, slik den så ut frem til 1. september 2015.

Google bytter ikke navn

Flere medier melder at Google skal skifte navn, men det er ikke helt riktig. De starter et eierselskap som heter Alphabet – for å få bedre albuerom. Vi tror denne endringen er positiv for alle som jobber mot Google som søkemotor med tilhørende tjenester.

Google meldte mandag kveld at de etablerer et nytt selskap ved navn Alphabet, med Larry Page som CEO og Sergey Brin som President. Etter planen skal ikke Alphabet være noe mer enn et selskapsnavn, et eierselskap, og Google vil bli et av datterselskapene. Ny sjef for Google blir Sundar Pichai. Han har vært produkt- og ingeniørsjef for Googles internettjenester siden oktober i fjor.

Vi kommer altså til å ”google” i fremtiden også, og ikke ”alphabete”. 

Google bytter ikke navn

De fleste tenker søkemotor når de hører Google, men et av verdens største teknologiselskaper er så mye mer enn det. YouTube, Gmail, Google Maps, Chrome og Play er bare noen av de andre tjenestene vi alle godt kjenner til. I tillegg kommer alt det andre Google, eller snart Alphabet, driver med – som selvkjørende biler og kontaktlinser som måler helsetilstanden din, droner og forskningsprosjekter, for å nevne noe. Det er disse ”litt på siden aktivitetene” som Alphabet skal ta seg av, mens Google i større grad blir rendyrket som et rent internettselskap.

Les også: Google har fått ny logo

Hva betyr denne endringen?

Alphabet vil gi Page og Brin rom for nye startups, da selskapet også vil eie gründernes «X Lab», som starter opp nye prosjekter som droneleveransetjenesten Wing og investeringsvirksomheten Ventures og Capital, skriver Larry Page i en bloggpost. Jan Grønbech, Norges Googlesjef, har tidligere gitt oss innblikk i disse spennende prosjektene på konferansen Digital Performance.

Vi i iProspect er positive til endringen, og håper på bedre og mer stabile Google-tjenester fremover som et resultat av dette. Det er en kjensgjerning at flere av Googles tjenester er halvferdige og ustabile når de lanseres på det europeiske markedet. Et eksempel på dette er Google MyBusiness (tidligere Local), som i mange år har vært vanskelig å tilpasse det norske markedet. En rendyrkning av Google som søkemotor med tilhørende tjenester vil forhåpentligvis gi oss mer gjennomarbeidede løsninger i fremtiden, både for byrå og annonsør.

PS! Fant du “påsekegget” Google har gjemt i bloggposten sin? I et av punktumene finnes en lenke… God jakt!

Bloggposten er opprinnelig skrevet for iProspect i samarbeid med Agnete Pedersen.